Libérer la puissance du NDC : un guide de la technologie du voyage pour la vente au détail moderne des compagnies aériennes
Le secteur du transport aérien est en pleine mutation numérique. Alors que les attentes des clients évoluent et que la personnalisation devient essentielle, les systèmes de distribution traditionnels ne suffisent plus. Au cœur de cette transformation se trouve la NDC (New Distribution Capability). Développée par l'IATA, la NDC est une norme moderne de transmission de données basée sur XML qui permet aux compagnies aériennes de distribuer leur contenu directement aux agents de voyage, aux outils de réservation en ligne et aux TMC d'une manière plus dynamique et plus orientée vers la vente au détail.
Mais pourquoi le NDC a-t-il été introduit ?
Le NDC marque le passage de la vente transactionnelle à la vente au détail. Il permet aux compagnies aériennes d'agir comme des détaillants modernes, en proposant aux voyageurs des produits pertinents, personnalisés et flexibles.
Les anciens systèmes de distribution mondiaux (GDS) limitaient la manière dont les compagnies aériennes pouvaient présenter leurs produits, ce qui se traduisait par des offres standardisées et souvent banalisées. Le NDC a été conçu pour
Permettre des offres personnalisées
Soutenir une tarification dynamique
Présenter des services auxiliaires
Offrir des capacités de distribution directe
Fonctionnalité
Structure du contenu
Contenu visuel
Services auxiliaires
Ensembles tarifaires
Tarification
Contrôle direct des compagnies aériennes
Time to Délai de commercialisation des offres Market for Offers
Expérience client
GDS
Tarifs uniformes et standardisés
Pas d'images ni de marque
Visibilité limitée
Non disponible
Fixe
Faible
Lenteur
De base
NDC
Des offres dynamiques et personnalisées
Rich média : logos, images, vidéos
Accès complet : sacs, repas, sièges, etc.
Familles de tarifs et offres groupées sur mesure
Tarification dynamique (en temps réel)
Haut
Rapide et flexible
Une expérience d'achat comparable à celle d'un magasin
Fonctionnalité
Structure du contenu
Contenu visuel
Services auxiliaires
Ensembles tarifaires
Tarification
Contrôle direct des compagnies aériennes
Time to Délai de commercialisation des offres Market for Offers
Expérience client
GDS
Tarifs uniformes et standardisés
Pas d'images ni de marque
Visibilité limitée
Non disponible
Fixe
Faible
Lenteur
De base
NDC
Des offres dynamiques et personnalisées
Rich média : logos, images, vidéos
Accès complet : sacs, repas, sièges, etc.
Familles de tarifs et offres groupées sur mesure
Tarification dynamique (en temps réel)
Haut
Rapide et flexible
Une expérience d'achat comparable à celle d'un magasin
En substance, le NDC permet aux compagnies aériennes de contrôler la manière dont leur contenu est distribué et consommé, ce qui ouvre la voie à la vente au détail moderne pour les compagnies aériennes.
Défis liés à l'adoption des NDC
-
Connectivité fragmentée et complexité de l'intégration
L'intégration avec de multiples compagnies aériennes utilisant des versions différentes de la norme NDC est complexe, longue et coûteuse.
-
Contenu incohérent d'un canal à l'autre
Les agents voient souvent des contenus différents via le NDC, le GDS et les sites web des compagnies aériennes, ce qui rend difficile la comparaison et la transparence des tarifs.
-
Accès limité aux accessoires et aux offres
De nombreux NDC n'offrent pas de contenu auxiliaire complet, ce qui rend la vente incitative plus difficile.
-
Manque de normalisation des services
Les changements postérieurs à la réservation (remboursements, réémissions, annulations) ne sont pas pris en charge de manière cohérente par les compagnies aériennes.
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Modèles de commission complexes
Les agents sont confrontés à la transparence et au calcul des commissions dans le cadre des modèles NDC et GDS traditionnels.
-
Intégration des agences de voyage par les compagnies aériennes NDC
L'intégration du contenu NDC d'une compagnie aérienne dans les systèmes des agences reste complexe, lente et techniquement exigeante.
Farenexus et NDC
Chez Farenexus, nous ne nous contentons pas d'offrir du contenu NDC. Nous permettons à l'ensemble de l'écosystème d'adopter, de gérer et d'adapter le NDC, comblant ainsi le fossé entre l'innovation des compagnies aériennes et l'adoption par les agences.
- Expertise en matière d'intégration des API
- Intégration transparente des partenaires NDC
- Plateformes de réservation NDC personnalisées
- Accessoires, fidélisation et commissions des compagnies aériennes
- Services post-réservation
- Support technique et commercial
Nos capacités NDC :
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Une connectivité NDC sans faille
Intégration directe avec les compagnies aériennes.-
Développement et intégration de l'API NDC
API personnalisées permettant des connexions robustes et évolutives avec les systèmes des compagnies aériennes.
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Onboarding des partenaires NDC pour les compagnies aériennes
Processus accélérés d'onboarding des agences de voyage pour que les compagnies aériennes rejoignent l'écosystème NDC avec un minimum de frictions.
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Plateformes de réservation NDC personnalisées
Plateformes sur mesure conçues pour les agences ou les compagnies aériennes afin de gérer efficacement les réservations basées sur le NDC.
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Contenu riche et dynamique et personnalisation
Offrir une expérience d'achat de nouvelle génération.-
Contenu dynamique NDC
Accès en temps réel à des offres personnalisées, des tarifs de marque et du contenu multimédia des compagnies aériennes compatibles NDC.
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Points de fidélité
Intégration transparente des programmes de fidélité des compagnies aériennes pour gagner et échanger des points directement via NDC.
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Services auxiliaires et optimisation des recettes
Au-delà du siège - améliorer la valeur du voyageur.-
Produits auxiliaires NDC
Accédez et gérez les produits auxiliaires tels que les bagages, les repas, les sièges et plus encore, tout cela par le biais du flux de travail NDC.
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Calcul des commissions NDC pour les agences de voyage
Intégrée de manière transparente au flux de réservation, notre solution de gestion des contrats aériens CMT - permet aux compagnies aériennes d'automatiser et de gérer des structures de commissions transparentes, garantissant ainsi aux agents une visibilité en temps réel de leurs revenus.
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Flexibilité et assistance après la réservation
Donner aux voyageurs les moyens d'agir, même après l'achat.-
Services de post-réservation NDC
Gérer les annulations, les réémissions, les modifications et les ajouts avec facilité grâce aux flux de travail intégrés de NDC.
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Support NDC
Support technique et fonctionnel de bout en bout pour tous les services liés au NDC, garantissant des opérations sans heurts.
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Pourquoi l'intégration des partenaires est-elle encore un obstacle dans le secteur des NDC
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Des processus d'intégration manuels et chronophages
- L'intégration de chaque agence partenaire implique un codage manuel, des tests et une coordination, ce qui rend le processus lent et gourmand en ressources.
- Les compagnies aériennes manquent souvent d'outils pour mettre à l'échelle l'intégration de manière efficace.
-
Absence de tests et de certifications normalisés
- Il n'existe pas de système unifié pour tester, valider et certifier les intégrations NDC.
- Cela entraîne des incohérences dans la mise en œuvre et des retards dans la mise en service.
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Visibilité limitée des problèmes d'intégration
- Le dépannage des API défaillantes ou des erreurs XML nécessite souvent une analyse manuelle approfondie, ce qui entraîne de longs délais de résolution et de la frustration pour les équipes techniques
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Incapacité à gérer plusieurs partenaires à grande échelle
- Les compagnies aériennes ont du mal à intégrer et à soutenir simultanément plusieurs agences sans submerger les équipes internes.
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Coûts d'intégration élevés et dépendance technique
- La dépendance constante à l'égard des équipes techniques augmente les coûts d'intégration et réduit l'agilité des opérations de vente au détail.
-
Risques de non-conformité et lacunes en matière de certification
- Sans une validation et un suivi adéquats, les compagnies aériennes risquent de ne pas respecter les normes NDC, ce qui aura un impact sur les performances et le statut de certification.
Présentation de nexusAQUA
nexusAQUA est la solution NDC de nouvelle génération de Farenexus, conçue pour simplifier et accélérer l'adoption du NDC par les compagnies aériennes. Elle permet aux transporteurs d'établir des partenariats transparents et évolutifs avec les agences de voyage en rationalisant l'intégration des partenaires, en automatisant les flux de travail de certification et en créant des environnements de test sécurisés.
Avec des capacités qui réduisent jusqu'à 50 % le temps d'intégration des agences, nexusAQUA aide les compagnies aériennes à se lancer plus rapidement sur le marché tout en garantissant la conformité et l'excellence opérationnelle. De l'intégration multi-partenaires à l'optimisation en temps réel, il fournit les outils nécessaires pour maximiser l'efficacité, réduire les coûts et améliorer l'expérience NDC de bout en bout - ce qui en fait le point de départ idéal pour le succès de la vente au détail des compagnies aériennes.
Résoudre les défis de l'intégration des agences avec nexusAQUA
Débloquez les puissantes fonctionnalités de nexusAQUA :
- L'intégration simplifiée des partenaires, avec des flux de travail guidés et une configuration automatisée, réduit le temps d'intégration jusqu'à 50 %.
- L'automatisation des tests et de la validation permet la certification en libre-service, les tests de régression et les simulations de scénarios négatifs, ce qui garantit des déploiements plus rapides et plus précis.
- Les fonctions avancées de débogage et d'analyse de l'API fournissent des mesures de performance en temps réel et un débogage instantané permettant d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes.
- Conçu pour l'intégration multi-partenaires avec des outils évolutifs et une gestion XML en temps réel pour prendre en charge l'onboarding en parallèle.
- Les outils en libre-service tels que la gestion XML en temps réel et les validations automatisées réduisent la dépendance technique et améliorent l'efficacité opérationnelle.
- Garantit la conformité et l'excellence opérationnelle grâce à des flux de travail structurés et des journaux prêts à être audités.
Réflexions finales
Le NDC est plus qu'une norme technologique - c'est la clé pour ouvrir la prochaine ère de la vente au détail de billets d'avion et façonner l'avenir des solutions technologiques de voyage. Avec le bon partenaire, les agences et les fournisseurs de voyages peuvent transformer la complexité en opportunité et exploiter tout le potentiel des plateformes modernes de distribution de voyages.
Chez Farenexus, nous ne nous contentons pas d'adopter le NDC, nous stimulons l'innovation dans la technologie du voyage et aidons l'industrie à prospérer grâce à elle.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nexusAQUA, notre plateforme technologique de voyage NDC de nouvelle génération, peut transformer votre approche de la distribution aérienne moderne et donner à votre entreprise les moyens d'affronter l'avenir.